Dúvidas Frequentes


O que é o Clube do Assinante?

O Clube do Assinante é um clube de vantagens exclusivo para os assinantes dos jornais identificados pela marca “Grupo RBS” (Zero Hora, Diário Catarinense, Pioneiro, Jornal de Santa Catarina, Diário de Santa Maria e A Notícia). O Clube oferece benefícios exclusivos em gastronomia, entretenimento, saúde e bem-estar, serviços, lojas, cinema, eventos infantis e muito mais.

Quem pode participar do Clube do Assinante?

O Clube do Assinante é um clube de vantagens exclusivo para os assinantes dos jornais identificados pela marca “Grupo RBS” (Zero Hora, Diário Catarinense, Pioneiro, Jornal de Santa Catarina, Diário de Santa Maria e A Notícia). O Clube oferece benefícios exclusivos em gastronomia, entretenimento, saúde e bem-estar, serviços, lojas, cinema, eventos infantis e muito mais.
Basta ser assinante de um dos jornais acima relacionados para o acesso estar ativo.
O simples pré-cadastro não tem custo.
Caso o assinante decida participar do Clube, para ter acesso aos descontos e promoções, neste momento passará a ser cobrada uma taxa administrativa mensal* de R$4,00 (quatro reais), apenas após o inicio do uso do Clube do Assinante. É considerado uso do Clube o LOGIN no Portal do Clube www.clubedoassinanterbs.com.br e/ou a solicitação do cartão físico do Clube via Central de Atendimento e/ou o uso do Clube nos parceiros. A taxa administrativa é cobrada mensalmente e seu valor é fixo, independente da quantidade de vezes que os benefícios são utilizados.
O valor da taxa administrativa mensal é enviado ao assinante na mesma fatura que a assinatura do Jornal.
Titulares da assinatura que são sócios do Clube podem ter até 4(quatro) dependentes. Para cada associação adicional também será necessário o pagamento da taxa de administração mensal no valor de R$ 4,00 (quatro reais) cada. A taxa administrativa mensal dos dependentes é cobrada do assinante na mesma fatura que a assinatura do Jornal.
A associação ao Clube do Assinante também pode ser feita por procurador(es) de pessoa jurídica que seja assinante de algum dos jornais identificados pela marca “Grupo RBS”.

Precisa pagar para ser sócio do Clube do Assinante?

Sim, o associado deve pagar uma taxa de administração no valor de R$4,00 (quatro reais) ao mês.

O que é considerado uso do Clube?

O uso do Clube, que possibilita a cobrança da mensalidade de R$ 3.00, pode iniciar-se de 3 formas:
- Assinante que solicitar cartão físico do Clube através da Central de Atendimento e/ou;
- Assinante que fizer login no Portal do Clube e/ou;
- Assinante que utilizar o benefício do Clube nos parceiros.

O Clube do Assinante tem custo para dependente(s)?

Sim, a taxa administrativa do Clube do Assinante para cada dependente é de R$ 4,00 (quatro reais) ao mês.

É possível continuar utilizando o cartão físico?

Sim. Para sócios que desejarem solicitar o cartão físico, o pedido deve ser feito por meio das Centrais de Atendimento e o prazo de entrega é de até 20 (vinte) dias corridos, após o pagamento de taxa administrativa, no endereço informado pelo assinante.

Caso opte por solicitar o cartão, qual a validade?

Se o sócio optar por solicitar o cartão físico, a validade de uso é de 01 (um) ano, mediante o pagamento da taxa administrativa mensal de R$ 4,00(quatro reais).

Pessoa jurídica também pode se associar ao Clube do Assinante?

Sim. A associação ao Clube do Assinante também pode ser feita por procurador(es) de pessoa jurídica que seja assinante de algum dos jornais identificados pela marca “Grupo RBS”.

Como utilizar os benefícios?

Todos os parceiros do Clube do Assinante, as programações, descontos e demais vantagens, bem como datas e horários das programações estão disponíveis. Para utilizar os benefícios, você pode:
a) resgata-los pelo site, através dos vouchers, com o seu login de acesso;
b) apresentar o cartão físico junto a um documento com foto nos pontos parceiros;
c) apresentar o cartão virtual, em "solicite seu cartão";
As vantagens do Clube do Assinante são intransferíveis, de uso pessoal e exclusivo do sócio, seus dependentes ou representante do mesmo, no caso de pessoa jurídica.

Como faço meu login para acessar o portal do Clube?

Se você já é sócio e possui login cadastrado no Portal do Assinante RBS, basta utilizar o mesmo usuário e senha. Caso contrário, sócios podem se cadastrar pelo site. Caso tenha esquecido sua senha, é possível receber uma nova, clicando em “Não consigo entrar/Esqueci minha senha”.

Como posso utilizar meus vouchers?

Para utilizar os vouchers promocionais do Clube do Assinante, você deve fazer o seu login e escolher o benefício de seu interesse. Ao gerar o voucher, você pode imprimir e apresentar no estabelecimento,enviar por e-mail e apresentar no estabelecimento pelo celular ou informar no estabelecimento o código promocional gerado. Atentar ao prazo de validade impresso em cada voucher.

Quero cancelar o Clube do Assinante, como faço para solicitar o desligamento?

O associado pode, a qualquer momento, requerer o cancelamento por meio do telefone da Central de Atendimento do seu jornal.

Zero Hora:
(51) 3218.8200 - Porto Alegre, Grande Porto Alegre e celulares
0800.642.8200 – Demais cidades.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 22h. Domingo, das 8h às 15h.

Pioneiro:
(54) 3218.1313
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Diário de Santa Maria:
(55) 3220 1818
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Diário Catarinense:
(48) 3216.3366 – Grande Florianópolis e celulares
0800.48.1400 – Demais cidades
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 18hs. Domingo, das 8h às 15hs.

A Notícia:
(47) 3419.2020
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Jornal de Santa Catarina:
(47) 3221.1510 - Blumenau e celulares
0800.47.1112 - Demais cidades
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Cancelei minha assinatura do jornal, meu Clube do Assinante ainda está ativo?

Considerando que o Clube do Assinante é um benefício oferecido em caráter de exclusividade aos assinantes, ao cancelar a assinatura do jornal, o associado perderá automaticamente os direitos de utilização dos seus benefícios e de seus dependentes.

Perdi meu cartão do Clube do Assinante, como faço para solicitar um novo?

No caso de extravio, furto ou roubo do cartão, o associado deve comunicar a Central de Atendimento do seu jornal e solicitar uma 2ª via. O novo Cartão do Clube do Assinante será entregue em até 20 (vinte) dias corridos, contados da data da solicitação.

Zero Hora:
(51) 3218.8200 - Porto Alegre, Grande Porto Alegre e celulares
0800.642.8200 – Demais cidades.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 22h. Domingo, das 8h às 15h.

Pioneiro:
(54) 3218.1313
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Diário de Santa Maria:
(55) 3220 1818
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Diário Catarinense:
(48) 3216.3366 – Grande Florianópolis e celulares
0800.48.1400 – Demais cidades
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 18hs. Domingo, das 8h às 15hs.

A Notícia:
(47) 3419.2020
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Jornal de Santa Catarina:
(47) 3221.1510 - Blumenau e celulares
0800.47.1112 - Demais cidades
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Sábado, das 7h às 14h.

Como obter meu cartão virtual?

Você deve fazer o login no portal com seu usuário e senha e clicar em “Solicite seu cartão”.
Caso ainda não tenha login, você deve clicar em “Entrar". Caso tenha login, mas esqueceu a senha, é possível receber uma nova, clicando em “Não consigo entrar/Esqueci minha senha”.

Como utilizar o cartão virtual?

Você pode acessar o Portal do Clube do Assinante e apresentar seu cartão virtual em nossos parceiros direto do seu smartphone. A validade do cartão é trimensal.

Quero fazer a renovação de meu cartão. Como procedo?

Sua renovação é automática e com o novo Clube não é mais necessário ter o cartão físico do Clube do Assinante. Agora, você passa a utilizar as formas digitais de comprovação da sua associação: CARTÃO VIRTUAL ou VOUCHER dos benefícios.
O pagamento da taxa administrativa com o valor de R$ 4,00(quatro reais) mensais por sócio é cobrado junto a sua assinatura.

Como meu dependente deve fazer o acesso ao Portal?

Para obter o cartão virtual, seu dependente deve ter o login de acesso com seu usuário e senha próprios, independente do titular da assinatura. Ele deve clicar em "Entrar" e informar usuário e senha. Caso ele ainda não possua login, deve preencher o campo "Insira seu CPF".

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